병원 · 학원 · 전문사무소
전화 문의가 많고 고객 이력 확인이 필요한 곳입니다.
U+통화매니저 PC로 하는 전화 상담 관리
전화가 오면 PC에서 고객정보와 상담이력을 확인하세요.
기업전화와 PC를 연결해 전화 수신 팝업, 고객정보, 통화이력과 상담 내용을 관리하는 상품입니다. 전화 문의가 많은 병원·학원·전문사무소와 상담업체에 적합합니다.
검증 필요 공식 안내와 대조가 필요한 항목
- 문자 송수신 지원 범위와 녹취상품 연동 방식은 구성에 따라 달라집니다. 공식 공개 자료에 세부 조건이 없어 확인이 필요합니다.
- 이용료는 공식 공개 요금이 확인되지 않아 상담 후 확정 항목입니다.
위 항목은 확정 정보가 아닙니다. 가입 전 개통 담당자가 최신 공식 자료로 확인해 안내해 드립니다.
이런 고객에게 필요합니다
상담업체
담당자가 바뀌어도 상담 흐름을 이어갈 수 있습니다.
단골·재방문 고객이 많은 곳
전화를 받자마자 지난 상담 내용을 확인합니다.
주요 기능
전화가 걸려오면 PC 화면에서 고객정보를 확인하고 상담 내용을 기록할 수 있습니다. 과거 통화이력과 고객 메모를 함께 확인하면 담당자가 바뀌어도 상담 흐름을 이어가기 쉽습니다.
수신 시 PC 팝업
전화가 오면 발신자 정보가 화면에 뜹니다.
수신·발신 통화이력
누가 언제 무슨 내용으로 통화했는지 남습니다.
전화번호·고객정보 관리
고객 정보를 등록하고 상담에 활용합니다.
상담내용·고객 메모
통화 중 메모를 고객 정보에 붙여 둡니다.
문자 송수신
지원 여부는 구성에 따라 확인이 필요합니다.
관리자 화면
설정과 이력을 관리자 화면에서 확인합니다.
이용 구조
전화가 어떤 순서로 연결되는지 보여 드립니다.
고객 전화 수신
↓ 통화매니저 팝업
↓ 고객정보 · 이력 확인
↓ 상담 후 메모 · 문자 발송
다른 상품과 무엇이 다른가요?
U+통화매니저
클라우드레코딩
통화매니저는 고객정보·통화이력·상담 관리가 중심이고, 클라우드레코딩은 통화 녹음·저장·재생이 중심입니다. 상담업무 관리가 목적이면 통화매니저, 상담 증빙·품질관리가 목적이면 클라우드레코딩입니다.
요금은 어떻게 계산되나요?
과금 기준 : 이용자(회선)당 월정액
- 이용료 — 사용 인원 수 기준 · 상담 후 확정
상담 후 확정
이 상품은 회선 구성과 이용 조건에 따라 금액이 달라져 공식 공개 요금이 별도로 안내되지 않습니다. 필요한 회선 수만 알려주시면 예상 금액을 계산해 드립니다.
※ 위 금액은 공식 안내 기준이며, 실제 청구액은 회선 수·약정 기간·기존 이용 상품·가입 시점 정책에 따라 달라집니다. 조건에 따라 달라지는 항목은 상담 후 확정됩니다.
가입 전 확인
아래 항목만 정리해 주시면 상담이 빨라집니다.
- 사용할 PC와 전화 회선 수
- 필요한 고객관리 기능
- 문자 송수신 필요 여부
- 녹취 필요 여부와 보관기간
- 사용자별 권한과 관리자 계정
자주 묻는 질문
설치형인가요?
PC에 프로그램을 설치해 사용합니다. 지원 환경은 상담 시 확인해 드립니다.
녹취도 함께 되나요?
녹취가 필요하면 관련 녹취상품을 함께 확인합니다. 연동 방식은 상담 시 안내해 드립니다.
