법무·세무사무소
상담 내용 증빙이 필요한 업무에 적합합니다.
클라우드레코딩·녹취 장비 없이 통화 녹음 보관
별도 녹취장비 없이 전화 상담을 안전하게 기록하세요.
전용 인터넷전화와 관리자 페이지를 이용해 통화내용을 녹음하고 클라우드에 저장하는 상품입니다. 상담 증빙, 품질관리와 민원 대응을 위해 녹취가 필요한 기업에 적합합니다.
이런 고객에게 필요합니다
병원 · 보험·금융 상담
상담 품질관리와 민원 대응에 활용합니다.
상담센터
상담조직의 녹취파일을 관리자가 관리합니다.
계약·예약 전화를 증빙해야 하는 기업
통화 내용을 기록으로 남깁니다.
주요 기능
클라우드레코딩은 별도 녹취 서버를 직접 구축하지 않고 인터넷전화 통화를 녹음·저장할 수 있는 상품입니다. 상담사는 자신의 통화내역을 확인하고, 권한이 있는 관리자는 상담조직의 녹취파일과 통화내역을 관리할 수 있습니다.
클라우드 보관
공식 안내 기준 통화 내용을 용량 제한 없이 1년간 클라우드에 보관합니다.
암호 설정
암호를 걸어 고객 개인정보를 보호합니다.
발신자 표시 · 부재중 확인
누가 언제 걸었는지, 놓친 전화가 무엇인지 확인합니다.
상담 화면 · 관리자 페이지
상담 화면까지 쓰는 기본형과 관리자 페이지만 쓰는 다이렉트형이 있습니다.
이용 구조
전화가 어떤 순서로 연결되는지 보여 드립니다.
전용 인터넷 전화기 설치
↓ 통화 발생
↓ 자동 녹음
↓ 클라우드 보관
↓ 관리자 페이지에서 조회
다른 상품과 무엇이 다른가요?
클라우드레코딩
클라우드레코딩 다이렉트
기본형은 상담 화면과 관리자 페이지를 제공하고, 다이렉트형은 관리자 페이지만 제공합니다.
클라우드레코딩
U+통화매니저
녹음·보관이 목적이면 클라우드레코딩, 고객정보 팝업과 상담 관리가 목적이면 통화매니저입니다.
요금은 어떻게 계산되나요?
과금 기준 : 인터넷전화 월정액 + 부가상품 월정액
- 구성 — 인터넷전화 기본료와 녹취 부가상품 이용료가 함께 청구
- 약정 — 무약정 · 1년 · 2년 · 3년 (3년 약정이 가장 저렴)
- 전화기 — 약정 조건에 따라 임대 또는 구입
- 통화료 — 시내·시외·휴대폰 구간별 별도
공식 안내 요금
| 구분 | 인터넷전화 | 부가상품 |
|---|---|---|
| 클라우드레코딩 · 무약정/1·2년 | 월 5,500원 | 월 16,500원 |
| 클라우드레코딩 · 3년 약정 | 월 2,200원 | 월 16,500원 |
| 다이렉트형 · 무약정/1·2년 | 월 5,500원 | 월 11,000원 |
| 다이렉트형 · 3년 약정 | 월 2,200원 | 월 11,000원 |
| 전화기(헤드셋형) | 무약정 154,000원 | 3년 약정 무료 |
| 통화료 | 시내·시외 3분 41.8원 | 휴대폰 10초 12.87원 |
출처 : LG U+ 클라우드레코딩 공식 안내
※ 위 금액은 공식 안내 기준이며, 실제 청구액은 회선 수·약정 기간·기존 이용 상품·가입 시점 정책에 따라 달라집니다. 조건에 따라 달라지는 항목은 상담 후 확정됩니다.
가입 전 확인
아래 항목만 정리해 주시면 상담이 빨라집니다.
- 녹취할 전화 회선 수
- 전용 전화기와 관리자 구성
- 녹취파일 보관기간과 조회 권한
- 다운로드·재생·검색 필요 범위
- 개인정보와 통화녹음 안내 절차
자주 묻는 질문
녹음 파일은 얼마나 보관되나요?
공식 안내 기준으로 용량 제한 없이 1년간 보관합니다. 조회 권한과 다운로드 범위는 상담 시 확인해 드립니다.
기존 전화기를 그대로 쓸 수 있나요?
전용 인터넷 전화기 설치가 필요합니다. 현재 장비 확인 후 안내해 드립니다.
